邀请人：

叶蔚林（星驰装饰设计总监）

受邀人：

陈继耀（缤丽空间设计机构总监）

段尹琳（品意轩装饰首席设计师）

李海军（北京龙发装饰FA级设计师）

刘文毅（方胜设计事务所总监）

龙绪煌（八零设计高端学习工作室创始人）

左彦飞（星驰装饰设计总监）

钟洛洲（精英网创始人\《江西装潢》杂志主编）

邹延平（《江西装潢》杂志编辑）

 

 

 

 

采访编辑：邹延平

本期设计串场，我们来到了星驰装饰喜盈门店。星驰装饰立足南昌，经过5年的沉淀与发展，已经成为南昌中高端装修市场的知名品牌，是南昌性价比高、公认的诚信装饰企业。星驰装饰的老板—叶蔚林，一位身材高达魁梧，性格开朗大方的爷们。行业的人都很喜欢和他交往，不管是坐下来喝茶聊天还是穿上球衣上球场，有他的地方气氛总是很好。

2013年7月7日，星驰又迈出了新的步伐—在喜盈门开了装修公司。与此同时，星驰也由5岁长到了6岁。对于叶蔚林来说，星驰就是他的一个孩子，精心培育，毫不怠慢；对于星驰装饰的每一个员工来说，星驰就是他们的家园，用他们责任和汗水浇灌着每一朵花儿、每一寸土壤。

今天，受叶蔚林的盛情邀请，众多知名设计师齐聚星驰，在这里分享他们的设计成长之路，也提出了很多困扰他们设计的现实问题，让我们一起走进去看看什么情况。

 

设计经验的分享

 

大家坐下来之后，阿耀问叶蔚林，你不是长发吗？怎么现在剪这么短了。叶工说：“我那个长发整整留了10年，我清晰的记得2003年月日开始蓄的长发，整整十年了。”龙绪煌说“叶总你就说说你剪发之后的感受吧”。叶蔚林回答说，“我就怕你们问这个了”，随即，用一阵爽朗的笑声代替回答这个问题了。

钟洛洲：今天约大家来星驰装饰，主要想让大家小聚一下，聊聊各自对自己公司的定位、走势、团队或者公司的情况，做一个经验的分享。

左彦飞：本来谈我们星驰定位的这些事情应该是由叶工说的，没有人比叶工更懂星驰了。但我和叶工搭档也有好处，因为不同的人想的东西不一样，可以综合起来，往更好的方向发展。从我这块来说，星驰装饰开在喜盈门还是蛮可以的，有的时候我觉得我绿湖豪城那边的压力很大。我觉得今年要把业绩提上去，明年要把装修搞一搞。虽然现在红角洲的公司离这边的公司很近，但是是两个不同的版块。之前选地址选了好久，最后大家一致决定定在喜盈门，可能这就是缘分吧。

 

陈继耀：我和别的公司定位不一样，我定位很简单，基本上不讲营销的，能把每一个客户做好就可以。我那区域性不强，正常情况下我们会舍弃很多单子，有些单子我们根本不会去做。一般来说都要工程总价达到50万以上才做，如果是老顾客那就没办法，就是赚不到设计费也要接下的。我们的家装定位很高，像今年，一个人就要完成500万的单子，我们的施工费在南昌来说是很贵的，一般一年就做几个单，而且都是回头单，客户都是不需要谈的。我和我下面的设计师说，必须做好每一个单子，不管你做这个单的收入是五十万还是十万，都必须做好。我们的理念是做好每一个单，哪怕是赔钱也要做好。

叶蔚林：阿耀你现在做设计、做工程的比例是怎么样的呢？

陈继耀：基本上是找我们做设计的都会找我们做施工，我们的工艺做的很好，也不需要打广告，就是形象还需要再提高，我们现在也在努力。我们要多那吃作品来，而不是靠业务员拉单。

叶蔚林：我们现在也在抓工程塑形象，我们下半年的形象会好很多，我很有自信。

段尹琳：像现在很多比较大的装修公司都很注意形象，但是可能他们的工程质量叶并不怎么样，因为监理太多了，管理起来特别乱。

叶蔚林：我们也很少打广告，星驰是做工地做起来的，市场部来单基本上占百分之五六十，还有百分之二三十是回头单，都是属于做好一套后来别人就介绍好几套进来的。

刘文毅：像我们自己做公司都是做回头客的，如果是业务员自己拉单的客户人家对我们的信用度其实很低的，老客户就不一样，他对你的信用度很高，成单量也高。你做一个单子，比如说会所，客户的信息是互通的，你做好了一个单就是做进了这个圈子，这个客户会觉得你值得信任。

陈继耀：基本上我觉得很简单，我的理念是先舍再得，先把每一个单做好，哪怕是做好这个单需要我放弃九个单我也一定会把它做好，等我自己形成品牌有了口碑有了生存能力了，设计费自然不是问题。总之，做我该做的，赚我该赚的。

品质or数量？

叶蔚林：我们星驰现在业务这块还是蛮可以的，但是要碰到品质很高的客户却很难，基本上一年也难遇几个，偶尔碰到真是开心死了，这种客户既好做又信任你还懂你的设计。但是真的很少，所以我有的时候就反省自己是不是公司的模式有问题，是不是只要有单就做这种做法浪费了我们的时间也让我们错过了很多有高品味的客户。我现在经常对公司的人说，我们要提高自己的身价，有些单子太不值得你做就果断放弃。

刘文毅：这是一个积累的过程，你不能急，你做到一定程度自然好客户就在那里。

叶蔚林：我现在呢就人心不足，既想追求成单的数量又想提高品质。

段尹琳：鱼和熊掌不可兼得。我认为还是先提高品质，你品质在那了，得到客户认可了，还会怕没有单吗？现在一提你们星驰就给人很上进、很团结的印象，星驰未来大有可为。

李海军：我们龙发每个月成单数量都相当大，光在重庆3月份的成单数额就达到2000万，现在龙发在南昌规模也在变大，装饰公司设在南昌主干道的街边，希望招揽更多的客户。龙发的话是这样的，设计师每做一个单就有20个点的绩效，这对设计师来说还是蛮有吸引力的。

段尹琳：很多公司说是说20个点，事实上如果是市场部带来的单光市场部就要拿10个点，前台又要分1-2个点，设计师自己只有8-9个点了，里面所有的成本都要设计师自己来付，那你说还做不做？

龙绪煌：其实公司就是提供了一个平台，至于怎么操作，看设计师自己的。这样做的目的是让设计自己做主角，去掌控资源。

陈继耀：客户是越少越好，我要求我们公司的设计师一年只做两到五个单，不需要太多，毕竟精力有限，顾不上的时候就会做不好，那就浪费了一个单子了，与其这样，还不如少接单，做好它。

谈谈工作室的管理

钟洛洲：像阿耀和刘文毅，自己做工作室，可能一年不需要很多单，只要能养活团队和自己也差不多可以了，单子也是靠老客户，不需要市场，凭借设计师个人的魅力你就能吸引客户。那有没有这样的情况，有客户是直接奔着你去的，但是你又把单分给下面设计师，然后客户就对你不满的？大家一起谈谈管理或者是你眼中的设计。

陈继耀：这个肯定会呀，但是客户一来我就会和他们说清楚，不可能每个单都是我自己亲力亲为的，只有客户认可我这个团队那才有合作的可能性。那至于分给谁，分多少，那我作为头儿，不能保证完全合理，但一定会做到大致均衡。

叶蔚林：做好管理对一个企业来说肯定是好的，但是任何企业都不可能做到完全分配合理。

陈继耀：我和我的设计师们做了好多单，方案是我参与设计的，但是我一毛钱没拿，有的时候碰上他们做错了事情的时候甚至还要赔钱，这些都由我来承担。我对我的设计师说，第一次犯错不是你的错，但是重复犯错就是你的错了。

刘文毅：诚心做事做人，把别人当傻子的人最傻了。不要害怕怀疑的目光，曾经怀疑你的人，一旦信任你以后给你带来的利润最大了。

李海军：设计是要耐得住寂寞的，过程很痛苦，但一定要坚持。

龙绪煌：如果说成功很容易的话，那么我们这些人都白努力了，好好坚持，不吃亏学不到东西，到了后面做多了自然就懂了。