现代管理之父彼得·德鲁克说过这样一句话，”企业有且仅有两件事情，创新和市场营销。” 创新是南昌天品装饰自2007年成立以来一直在做的事情，在十年的历程当中，多次打破常规，不断自我超越，先后提出一站式“集成家居”的服务理念、5S成品装修模式。它让南昌天品装饰发展壮大，在激烈的市场竞争中站住了脚、扎下了根。

秉承“诚信赢天下”，首推装修“零增项”

装饰行业是一个竞争特别激烈的行业，普遍存在规范性差、工序复杂、报价不透明、增项多、工期长等问题。这些对消费者来说，都是一个个的痛点。针对这些痛点，南昌天品装饰在2012年，秉承“诚信赢天下”的理念，其总经理尹浩祥革命性的推出“5s成品家装”的家装模式；提出这个模式的初衷就是颠覆传统装修模式,让消费者明明白白消费。所谓“5s成品家装”模式，即整体家居销售、完善的售后服务、全组件销售、全信息反馈系统、整体零增项等5个部分，既独立操作，又相辅相成。其中最引人注目的就是整体零增项，所谓整体零增项既预算等于决算，装修“零增项”。天品装饰公司成为华中地区首个推行装修领增项的装饰公司，一经推行就引起了业内装饰行业的广泛关注。

众所周知，装修是一个涉及工程量繁多且工艺复杂，同时客户的装修需求及户型都有很大差异，一个家装公司要想做到完全“一口价”，装修过程中“零增项”是很难的事。装修行业通行的潜规则就是低价报，先拿单，然后再想办法添加增项。比如有的装修公司在工程前期故意报大项漏小项，让消费者觉得不贵，开工后再利用水电路改造、墙面找平等隐蔽工程进行增项。“零增项”必然会导致天品装饰的报价比某些装修公司更高一些，这对一个新创立进入家装红海市场的家装公司而言是一个很大的挑战，而且必然会触动一些行业潜规则。但天品装饰公司还是一直坚持这样做了，用尹浩祥的话来说无论个人还是企业都要“有所为，有所不为”，“宁可为难自己，也要成全客户”。天品装饰对理念的坚守获得越来越多的认可和好感，让消费者在不知不觉中对天品装饰产生信赖。通过他们的口碑，天品装饰的理念、质量、服务以及信誉不断传播出去，回头客户不断增多，天品装饰良好的品牌形象使其在2015年和2016年迎来了爆发式增长。

“零增项”不怕被模仿，只惧没超越

自2012年天品装饰首个推出装修“零增项”以来，“零增项”带来的优异成绩，引发了业内的广泛关注，甚至是模仿。短短3年的时间，到2015年的时候，华中地区就有至少有15家装饰公司纷纷推出装修“零增项”的服务。但是，这一现象恰恰印证了南昌天品装饰的前瞻眼光与精准的市场战略，让他成为新潮流新趋势的先锋。尹浩祥表示随着家装市场环境的完善和消费者的日益理性，很多家装公司都亮出装修“零增项”的口号，很高兴看到家装公司开始向消费者服务商的角色转变，这有利于行业健康向前发展。

尹浩祥认为虽然很多装饰公司都在提装修“零增项”，但装修“零增项”是很难达到的，作为第一个吃螃蟹的人，天品装饰不怕被模仿，只俱没超越。天品装饰之所以能实现装修“零增项”，是基于依托天品装饰领先的采购和物流系统，通过规模化采购和标准化施工，降低家装服务成本，完备的施工体系和训练有素的的施工队伍，在提供高标准的装修服务的同时，规模化施工降低了施工成本。与此同时将各个模块进行明码标价，从报价到工程结束实行“价格唯一制”，并给消费者承诺“恶意增项，由我买单”。没有这些，装修“零增项”就无从谈起。

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让情怀落地，成为最具安全感的装饰企业

2017年，南昌天品装饰进入发展的第十个年头，谈起天品装饰的未来规划时，尹浩祥说现在家装行业的现状是消费者对装饰公司不信任，处处提防装饰公司低开高走，各项增项；消费者对设计师不信任，担心设计师又吃了某项回扣；消费者对施工人员不信任，担心其偷工减料，马虎作业等等。种种不信任围绕在消费者与装饰公司之间，而装饰公司在面对消费者的抵触时，也会产生相应的负面情绪，从而导致装饰公司与消费者的关系愈发恶劣。并非所有的装饰公司都存在这些诟病，然而业内鱼龙混杂的境况，已经给消费者留下了难以磨灭的印象。当消费者已经不再相信任何装饰公司，装饰公司怎么办？

很多装饰企业试图去改变消费者的想法，这往往是非常难的。信任危机已蔓延整个装饰行业，这是过去几十年来装饰行业风气不好酿成的苦果，如何破解信任危机是我们每一个行业人都要去考虑的问题。唯一有效的办法，就是懂得消费者怎么想的，消费者对家装中的哪些的环节存在疑虑，有针对性的去提供安全感承诺，这样才能让消除消费者的顾虑。正是抱着这样的情怀，天品装饰的愿景就是成为一个最具安全感的装饰企业，材料、工艺、服务、报价等每个环节都能让消费者放心，给消费者带来“无顾虑”的装修。

在这个信任缺失的时代，有些装饰企业却始终被消费者所信任着，口碑相传，奠定了其坚实的基础。优质的产品，良好的服务，极佳的体验，这些都是它们脱颖而出的缘由。天品装饰成立十年来不断触动行业的敏感处，希望更多的装饰企业能够像天品一样将家装市场做的更干净些，不断推动这个行业向前发展。