尹德隆

松下电器江西总代

美冠电器有限公司总经理

编者按：

有人说过，我们的人生是由一系列重大选择组成的，我们的选择决定了我们的人生。大学毕业不久的尹德隆一直坚守家电赛道，专注松下电器这个品牌。转眼间，人生最美好的十几年就这样陪着松下电器一起度过了。如果不是这家企业具有特别的魅力，如果不是发自内心的热爱，相信任何人都很难做得到。

在这漫长的十几年岁月里，尹德隆与松下电器一同见证春去秋来，一同经历着时代变迁。经过这么多年的发展，美冠电器有限公司规模实力不断壮大，渠道从线下到线上，再从线上回归线下，唯一不变的，就是深耕南昌家电市场，为消费者美好生活赋能。

◎2023年华总江西省区松下洗护新品发布会

精英网&江西室内：松下是家喻户晓的品牌，但是它的细分领域非常多，您是如何选择松下家电方面的赛道的？

尹德隆：品牌在家电行业中确实扮演着至关重要的角色，消费者更倾向于购买具有良好声誉和信誉的品牌产品，因为他们相信这些品牌能够提供可靠且优质的产品。知名品牌会提供更全面、专业和可靠的售后服务和支持，而不必担心售后问题。松下电器在全球范围内享有很高的知名度，也早已成为耐用、可靠、精致的日本制造代名词。许多人都熟悉并信任这个品牌，它已经成为家喻户晓的品牌之一。并且松下电器以其创新性和领先的技术而闻名，在多个领域，如家电、电子产品、电池等方面推出了许多引领行业发展的创新产品。我们相信选择松下电器，能让我们走得更远。

◎《松下电器与中国》新书发布会

精英网&江西室内：我们知道松下电器在电商这块做得非常好，为何在线上非常有成绩的时候，这二年要在南昌所有卖场布局线下体验店？

尹德隆：电商市场在高度饱和的状态下，流量成本、获客成本也在上升，在这一系列成本逐渐升高的情况下，线下店好像又重新变回了一个蓝海市场。准确来说，在互联网+的概念提出后，线上线下的绝对界限便不复存在了。线上品牌在开线下实体店，线下门店也有在开线上商城或者小程序的。在这个互联网发达的时代，一个品牌，尤其是零售品牌，在发展到相对成熟之后，一定会走双线融合的状态。天猫、京东和亚马逊等等在国内国际市场分别在不同领域逐步向线下扩张。网络加实体的融合趋势在几大电商平台的战略中愈发明显。

基于这样的战略思考，无论是2015年从线下全面转向电商，还是2021年线下渠道重新开始发力，都是我们顺应行业的发展趋势而做的转变。公司往多元化的经营模式去发展，一方面避免了单一渠道经营的风险性，另一方面线上+线下双线进行互动，最大程度的提高品牌知名度以及品牌价值。另外一个重要的原因，松下家电的高端客户通常更倾向于线下体验后才进行购买，而线上渠道主要吸引中低端客户。高端客户通常期望更加个性化和专业的客户服务与售后支持，同时在购买决策上通常会更谨慎，需要充分的考虑和比较。线下渠道能够提供更贴近客户的服务，包括专业的销售顾问、产品安装和维修团队等，使客户感到更放心。线下展厅或专卖店提供了展示品牌形象和产品实力的平台，以增强客户对品牌的信任和认同。

◎2023 AWE松下展区全景

精英网&江西室内：与其他电器品牌相比，松下电器涵盖哪些产品线，它的竞争力在哪里？

尹德隆：松下电器涵盖了广泛的产品线，有家用电器，如洗衣机、冰箱、空调、电视等；有厨房电器，如微波炉、烤箱、电饭煲和榨汁机等；有小家电，如包括剃须刀、美容仪器、电动牙刷等；还涉足汽车和工业设备领域，以及各种通信设备和解决方案。同时，松下电器在每个细分品类的实力也很强。国内的很多家电品牌，产品线很多，但是往往只有一两个品类的产品实力较强，而其他品类的产品消费者并不认可。

和其他家电品牌相比，松下电器在各个方面展现出强大的竞争力，成为消费者信任和选择的知名品牌，同时也在市场上取得了良好的地位。第一是制造，这一点秉承了松下一贯以来“精工匠造”的传统，追求极致的性能和可靠性，已经得到了消费者的广泛认可；第二点是设计，松下通过与保时捷的合作，让优秀设计成为了松下品牌的DNA之一，各个系列的产品颜值很高；第三点是定制化，这里包括了在硬件上，可以根据客户需求随意组合，定制不同产品，而在软件上，智能化操作系统也会根据客户的使用习惯来实现各项功能的优先排列。而最后一点则是服务，像所有的奢侈品牌一样，松下会在售前、售中和售后为消费者提供高品质的服务体验。

◎松下纪念馆【“下雨打伞”经营理念特别展】

精英网&江西室内：当下的环境比较内卷，以国美、苏宁为代表的家电连锁卖场和传统百货商场也加大家电品牌的引入，你是如何看待当下的竞争，如何布局未来？

尹德隆：在家电市场上，红海一直存在，只不过前20年是红海的初期，如今则是红海竞争的尾声了。家电行业已经过了大浪淘沙的阶段，几个头部品牌占有绝大多数的市场。没有夕阳的行业，只有夕阳的企业。再差的市场，都有赚钱的企业；再好的市场，也有巨亏的企业。事实上，任何时候，任何市场，都是机遇与挑战并存的。

国内很多家电品牌都是疯狂开店，渠道管理混乱，每个店的产品都高度同质化。而美冠电器是松下电器在江西的总代，整个江西市场都由我们来把控。在国美、苏宁或者四平卖场只能买到洗衣机产品，其他的高端松下电器产品只在我们自己的专卖店和旗舰店才有，比如冰箱、油烟机、嵌入式洗碗机、蒸烤箱、小家电、卫浴产品等等，这是巨大的竞争优势。公司所有旗舰店都是直营的，没有分销，价格体系管理的很好，避免了经销商之间的恶性价格竞争。经过这二年的努力，线下渠道取得不错的成绩。目前松下电器在南昌有4个旗舰店，分别在喜盈门、香江、巨汇、红星美凯龙卖场，后面会有所扩充，辐射整个洪城市场。

◎中国制冷展松下展台

精英网&江西室内：作为精英设计师足球联赛的老赞助商，在设计师联赛里你们收获了什么？对第18届精英设计师足球联赛有何期待？

尹德隆：虽然美冠电器专注家电赛道十几年，但对于南昌的家居建材和装饰设计行业而言，我们还是个“新秀”，很多人知道松下这个品牌，对我们公司和团队缺乏了解和认知。很荣幸有这样的机会，参与到精英设计师足球联赛中来，成为这个大家庭中的一员，与大家结缘相识。我们也希望通过这样一个长期的战略合作，和设计师们、材料商们有更多的交流合作。家电不仅仅是一种产品,而是成为空间的一部分，松下电器各个品类的高颜值产品，一定可以为设计助力，为业主创造更美好的居住环境。新的一届联赛即将开启，我们会继续做好球员服务工作，也希望大家能踢的开心，最后预祝第18届精英设计师足球联赛圆满举办。

◎第17届精英设计师足球联赛松下电器队夺得组冠军