芮塔（江西）有限公司营销总监 彭艳娟

采编：诗晏

也许很多人都在梦想这样的生活：在温馨通透的露台、迷人的后庭别院或宽敞的蝶恋花园，摆放着一套休闲舒适的户外家具，与家人或亲友坐在一起品茶、聊天，感受户外生活的休闲浪漫。而芮塔（江西）有限公司的“resysta”户外木和“agio”户外家具将让万千家庭的户外休闲梦想成为现实。

新的起点 新的挑战

精英网：彭总，从新中源陶瓷到户外木及户外家具，当初是怎么接触到这个行业的？是什么促使你跨界的？

彭艳娟：这说起来要归功于我们公司董事长龙斌龙总的眼光独到，当初我们公司有个工装项目，接触到了“resysta”户外木和“agio”户外家具，这个项目做的很不错；做完之后，龙总觉得这东西不错，美观环保，是未来的一种趋势，然后公司就代理了这二个品牌，今年在喜盈门开了这个店运营户外木和户外家具。

就我个人来说，自从2009年大学毕业之后加入公司就一直在和瓷砖打交道，差不多有八年了，对于瓷砖我还是有些自信的，无论瓷砖工艺还是设计，我都能信手拈来。因为做了较长时间的瓷砖，感觉自己进入了一个瓶颈期，很难突破；所以当龙总准备开店运营户外木和户外家具，他希望我来负责这一方面的事务，我考虑了一下就答应了，站在一个新起点来挑战自我，实现新的突破。

时尚家具领头羊，环保家居建材

精英网：户外家具兴起于欧美国家，“resysta”户外木也是来源德国，能给我们简单介绍下这些品牌吗？这二个品牌具备哪些独特优势?？

彭艳娟：“agio”，在美国的历史已经有38年，一直是高档时尚休闲家具行业的领导者，它不止是一种生活质量的展示，更是不同生活态度的诠释。“agio”引领着世界家装行业最新的思潮，使生活空间不再仅限于室内的客厅、书房和卧室，而使消费者们开始重视阳光房、阳台和花园这些更加贴近自然、休闲舒适的开放式空间，并且使这些空间的功能化得到了最大的发挥，设计出一系列的户外躺床、餐桌椅、秋千，甚至是更加舒适的沙发套组、吧台椅、户外阳光床等产品。品销售网络遍及美国、加拿大、英国等世界户外家具主流市场，其定位户外家具中的中高端品牌，产品无论设计和品质都为上成，在对于品质要求的人群有中有着很好的口碑及品牌基础。休闲及户外家具不但有利于增强休闲感，还能更好地适应这些空间要求的耐候性，不用担心日晒雨淋。

“resysta”是一种由将近60%谷壳原料，22%普通用盐和18%矿物油合成的增强型纤维复合材料，它100%不含木，但外观及触感与木极为相似，加工时使用的工具与机械也与木材加工工具和机械一致。而且不但具阻燃效果、高防滑、抗UV、抗静电，防水、耐潮湿、耐天候、耐酸雨及海水，可持久户外使用；另外稳定性高，可上漆、不易褪色，不会像木一样褪色变灰、变黄。具有优越防水性能的Resysta，在无任何特殊养护及保养的情况下依然可以呈现完美的实木质感与色泽，还有着比木材更为优越的可塑性，可以被制成任何一种形状。除此之外Resysta还提供十五年的不破碎/不开裂/防腐蚀/不吸水膨胀等四大保证。依照目前的数据测试，Resysta可以持续使用80-100年以上，而且还可以100%的回收再利用。尤为重要的是，Resysta从材料到生产再到最后的分解，无任何有毒物质产生，全程环保。

良好的体验才能赢得消费者

精英网：作为市场一线的品牌运营商，您们对消费者的需求一定会有更直观的了解，您能谈一谈消费者在购买家居建材时更注重哪些方面？“resysta”户外木和“agio”户外家具定位都是中高端人群，您觉得如何打动这些消费者？

彭艳娟：家居建材是一种重体验的消费，消费者现在最看重的是产品给人的体验是不是令他们感到愉悦舒适。现在的消费者再也不是只对价格敏感的消费者了，他们会在可接受的价格区间内选择服务和质量都更好的产品，并愿意为良好的消费体验支付溢价。现在80后 90后的消费者都会通过线上渠道对产品进行一个基本了解，紧接着他们就会到线下实体店进行实际体验，因此运营商更需要加重视销售体验以及服务。

越来越多的消费者关注产品品牌的内涵，中高端的消费者更是如此。作为运营商而言，我认为要打动中高端消费者最重要的，是要发挥我们的品牌优势，“resysta”户外木和“agio”户外家具定位就是中高端消费人群，而且消费者对我们的品牌高度也很认可，这是一方面的优势;其次是产品品质和技术上的优势，“agio”户外家具品质经过多年海内外市场考验，受到了广大用户的一致好评，在户外家具生产领域，“agio”户外家具拥有多项专利技术，技术实力雄踞国际领先水平;第三，是我们全程的优质服务，在售前、售中、售后的整个过程中，我们为消费者提供最贴心、最周到的服务，用我们的实际行动，来打动消费者。

你可以不做，但一定要懂

精英网：彭总，我对您的第一印象就是精明干练，那您平时的生活状态是怎么样的？有什么业余爱好没？

彭艳娟：我平时的生活一般都是以工作为主，在我家人眼中，我是个工作狂，每天大部分的时间都是和工作联系在一起的。平时的时间都安排的很紧凑，每天自己都会大致定个规划，把自己一天应该要完成的事情按照重要、紧急、次要罗列出来，一天下来觉得过的很充实。就算不上班的时候，也很少出去逛街、看电影之类的，人比较宅。有闲暇的话爱看书，我觉得人需要不断的学习提升自己，今年运营这二个品牌，户外木和户外家具是我以前没接触过的，虽然都是家居建材，但和瓷砖是完全不同的领域，在这个领域我是个新人，所有东西都要从头学起。我觉得作为一个管理者，你可以不做，但一定要懂，而且要比下属更专业，这样才能真正把事情做好。

“agio”户外家具和“resysta”户外木案例实景图