新中源南昌营销总监 易涛

中国，传承千年的陶瓷国度，让平凡的泥，绽放出灵魂的华美，是火的艺术，冶炼锻造，新中源瓷砖，创新吸纳，华韵之美，力夺天工，借造化之奇，独具匠心，创造出现代家居典范。2008年，龙斌与新中源结缘，在八年间，实现了从小店运作到公司化品牌化大店运营，从名不见经传到成为同行业中的翘楚。新中源南昌营销总监易涛一直追随龙总鞍前马后经营这个品牌，他陪伴着南昌新中源一起成长，亦见证了南昌新中源的发展壮大。 

陶瓷行业领军者

精英网：易总，南昌新中源陶瓷已经是同行中的翘楚，给大家介绍一下新中源这个品牌？您们做为经销商最看重的是新中源的那些方面？

易涛：新中源陶瓷企业集团成立于1984年，至今已有32年的发展历程。32年来，新中源陶瓷秉承着“脚踏实地，做好瓷砖”的理念，目前在全国有十大生产基地，被业界冠以“建陶航母”之衔。目前新中源陶瓷品牌价值149.58亿，而且连续十一年入围中国500强，位列总榜单第217位，是陶瓷行业领军者。南昌新中源能够不断发展壮大到今天，跟我们长期坚持为消费者提供优质产品以及贴心服务息息相关。

首先新中源产品规格齐全，产品线覆盖陶瓷卫浴等全线产品，能够大规模生产抛光砖、瓷片、微晶石、仿古砖、卫浴洁具、玻璃马赛克、艺术拼花、外墙砖、广场砖等各大类型产品，满足了各大消费者各种各样的需求，产品线全面而丰富。其次新中源陶瓷始终坚持管理与技术创新，新中源的产品研发，一直凭借不竭的创新之力，引领着技术潮流，新中源的1200×2000（mm）规格的世纪砖王入选世界基尼斯中国之最记录；新中源的“干法施釉”技术大幅度提升了仿古砖工艺；新中源的微晶石技术通过10次换代，终于走进高品质和规模化时代；新中源的1000余项产品申报了国家专利；新中源的“超洁亮”技术更是一举解决了抛光砖的渗污和光泽度两大难题，实现了革命性的技术突破，彻底告别了“陶瓷虽好、防污难为”的遗憾。

这几年，新中源推出新品的速度越来越快，不断推出新产品，可以保持品牌对于消费者的吸引力，提升消费者对品牌的忠诚度。这也说明新中源强大的的创新研发能力，在推动行业不断向前发展。对于消费者来说，不断创新推出新产品可以更加关注到消费者的需求，也能从功能及应用上真正帮助消费者解决问题。

深入合作，共生共赢

精英网：作为一个陶瓷经销商，您们一直都很重视设计师渠道，关于这方面能谈一谈么？

易涛：随着消费群体80后 90后对个性化时尚化的需求，设计师渠道越来越重要，设计师对于空间搭配效果的把控度非常高，而设计师在产品应用这方面起到了极大的指导及推荐作用，因此设计师在装修过程中的作用非常大。同时，设计师也希望能有个性、有亮点的瓷砖来搭配整个空间，使得自己的设计与众不同，新中源瓷砖则非常符合设计师的这个需求。我们一直以来坚持发展设计师渠道，像瓷砖这种产品，消费者作为外行是比较难把它搭配、运用得好的，而设计师则能凭借其专业的角度以及经验来指导消费者去运用这些产品，发挥出其应有的价值。

瓷砖只是一个半成品，瓷砖铺贴在消费者指定空间里所呈现出来的效果才是成品。因为，消费者真正想要的并不是单片的瓷砖，而是一个按照自己意愿由瓷砖、卫浴、家具、灯饰等各类家居产品搭配安装好的空间。在这个过程中，设计师起到的作用就很重要了。

优秀的品质和服务带来品牌效应

精英网：现在室内设计师挑选陶瓷产品的眼光都很挑剔，而消费者现在也很理性，那么新中源和其他品牌比起来有什么优势，能够打动设计师和消费者？

易涛：说到有什么优势，能让设计师和客户选择新中源陶瓷的理由太多了，无论是品牌、品质、服务等等，都是我们强有力的后盾，简单的说，比如：新中源陶瓷隶属新中源集团旗下主打品牌，到现在已有了32年的历史，集团公司总部实力雄厚，是全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的建陶企业，被誉为“建陶航母”。产品健康环保，具有超强防污性，经久耐用，性价比高。新中源涵盖抛光砖、仿古砖、微晶石、瓷片、薄板、卫浴等多品类的装修产品，风格及色系丰富。设计师和浪费者可以在我们这里一站式采购，无论私人府邸还是奢华豪宅，均可打造出各类风格装饰效果。所以说，对设计师和消费者而言，随时能挑选出各类家居用砖，达成随意的搭配效果及后期完成的实景。

从服务上来说，在售前和消费者进行良好的交流沟通，充分了解消费者的需求，站在消费者的角度考虑问题，用我们的专业知识为提供可靠的建议，让您感受到新中源陶瓷服务的细致与诚恳。免费上门测量及设计铺贴效果图，让你提前感觉新家的魅力，更可根据消费者的细微要求，进行调整设计，尽可能满足消费者的需求。我们会提供免费送货，客服人员提前为您组织货源，确保准时按需为您供货。在瓷砖铺贴过程中，对您的铺贴做出建议和指导。在销售后我们关怀消费者，都会进行电话回访，及时了解消费者的需求、意见等信息。

回归家居建材服务本质

精英网：易总，你前面一直在提到体验和服务，对于瓷砖行业来说，为什么特别注重服务呢?

南昌新中源在服务方面是怎么做的？

易涛：瓷砖行业不像某些行业只关注产品本身就好，从产品的基本属性来看，瓷砖只是一件半成品。一块砖从厂里运到消费者家里铺好之后，它的价值是一直在增值的，瓷砖是一个半成品到一个商品的过程。我们以瓷砖为基础，做成一个整体空间的解决方案，就是一个产品了。瓷砖要是忽略消费者在消费过程中的体验、所带来的价值，是不可能做长远的。这也就是为什么在互联网时代，电商对瓷砖这个传统行业冲击比较小的最重要原因，因为体验和服务是瓷砖行业的核心。

产品和服务的差异化是竞争力的最好体现，现在的陶瓷行业产品同质化严重，只有搞好服务才是真正的出路。我们公司龙总曾经说过，建材业是卖材料的，而不是制造材料的，所以我们建材业是第三产业，是服务业。服务业不做好服务，而去搞营销，去做促销，去搞价格战，那作为一个代理商来讲，它的核心竞争力就丧失了。一个代理商的核心竞争力是什么呢?那就是对客户的服务，提供让客户满意的服务，这才是建材行业最核心的、最不可取代的东西。我对此是深表赞同的，今年，我们公司做的最主要的事就是关起门来练内功，回归家居建材业本质；提升服务品质，强化客户体验。用我们的专心、用心、细心，用更好的服务，更大的实惠回馈客户，为客户提供更可靠的品质和更舒心的体验。与客户建立良好的关系，让他们认同我们的产品，从而进一步把我们的产品推荐给他们的亲戚朋友。

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