列宾整木（南昌）总经理 黄泳

自古以来，中国的木文化与西方的石文化分庭抗礼，如房屋、家居、生活器具等，既是一种智慧的体现，也是审美的寄托。现在的人们关注环保，追求品味，而木制家具不仅恰如其分地迎合了人们这种高品位的需求，更呼唤起东方人千百年来木居生活的记忆。选择整木定制，只是顺应了东方人的对木的天性。今天我们走进列宾整木，和列宾整木（南昌）总经理黄泳聊聊整木定制。

用艺术演绎实木定制不朽传奇

精英网：黄总，你在家居建材行业也很多年了，当初是怎么接触到这个列宾这个品牌的？给大家介绍下列宾这个品牌？

黄泳：列宾这个品牌之前我们公司董事长龙斌龙总一直在做，经营了数年了，在行业内也是比较早的，提起列宾，不说家喻户晓，在业内可称得上众所周知。我和龙总在机缘巧合下认识，聊起整木定制，龙总和我都认为这是未来家居装修的一个趋势；我很认同龙总的个人魅力，我自己对整木定制很感兴趣，之前也有这方面的经验，加上列宾有其品牌的独到优势，所以今年五月，我和龙总就成了搭档，我来负责经营列宾这个品牌，希望通过努力把列宾这个品牌做的更好。

列宾（relish）诞生于意大利，秉承"用艺术演绎实木定制不朽传奇"的理念，将欧洲在艺术、设计及时尚上深厚的造诣融入实木家具制造中，为客户定制奢华、艺术的家居精品，让客户尽享欧洲贵族式的生活。传承百年经典，从当时首屈一指的手工作坊，到现在世界知名的家具品牌，列宾已经为千万社会名流及精英阶层带去了非凡的艺术享受；列宾品牌来到中国市场之后，在秉承原有风格的基础上，不断融入中国高档实木家具制造的精湛技艺，做到中西合璧融汇贯通，实现艺术与工艺完美结合。

对美的热爱诠释成家具的艺术

精英网：作为一个经销商，您认为消费者选择整木定制品牌最主要的因素是什么？意大利列宾能够获得消费者的认可和赞誉，最具竞争力的要素是什么？

黄泳：无论消费者对整木定制产品本身的熟悉程度如何，他对整木的喜欢都不会仅限一个元素，在我们看来，除了基本的环保、质量、功能以外，情感层面的设计感、尊崇感和文化艺术价值也尤为重要。纵观中国实木定制家具市场，人们总是能发现千篇一律的面孔，总是感觉有几分似曾相识，看的越多越是感到有几分厌倦。

那么，什么样的实木定制家具才是出众的呢？列宾认为真正好的实木定制家具不仅仅要满足客户功能性的需求，还要给客户带来精神层面的享受，要给客户带来物质层面和精神层面的双重愉悦；要基于客户的不同需求进行不同的设计，采取不同的工艺；要基于对每个客户独一无二的气质的彰显；要赋予定制家具更多艺术价值与审美情趣；如此的实木定制家具才能是上乘之作，这也正是列宾的实木定制理念。

列宾始终在思索如何让定制实木家具具有更多的思想性和艺术性，如何体现出家具对人性的关怀；无论是东方文化与西方思想的碰撞，亦或是古典艺术与现代文明的界限，怀旧与复古都是共有的情节，人们总是期盼可以回到过去，人们总是对故去的事或人充满怀念，懂得感恩的人，内心必有怀旧之情。

整木定制是未来家居装修的趋势

精英网：现在不少企业开始转型整木定制行业，在原来夯实的产品线基础上，做适当的拉伸和拓展，您觉得整木定制的前景怎样？

黄泳：从长远来看，整木定制是一个趋势，近些年在国内也在陆陆续续开始流行。对于老一辈的人来说，装修的时候会考虑成本，会考虑的比较简单。但随着年轻人文化程度的提高，物质财富的不断积聚，他们会变得更有思想，更有个性，所以在装修的时候，不会追求简单地拼凑，而是会要求装修公司更专业，从而满足他们的文化品位和个性追求，如果只是靠拼装，很大可能达不到这种效果。在这种消费观念下，整木定制顺势而生。

整木定制家装是行业大势所趋。随着工艺技术、品牌推进，整木家装迅速成长，从提供单一的产品到往整木定制家居发展，是一种必然的趋势。由于建材行业的低迷，导致整个市场蛋糕被迫缩减，利润空间进一步被抽干。而高端消费群体因有较强的消费能力，并未受到影响。整木定制的出现，整合了建材家居市场，改变了以往消费者要跑遍整个建材市场的奔波劳累的局面，以前消费者通常要比较产品的品牌、价格、工艺、设计、服务、环保安全等等问题，只有做出一个比较放心的决定，才可能购买产品，而整木定制可以一站式服务，省时省事省心。与一般的木头产品相比，整木定制通过全品类的家居产品和系统的收口方案，不仅可以呈现出统一的家居风格，在细节装饰上也更加出众。

抛却浮华做实事

精英网：时代的发展，消费者越来越重视服务，同样质量的产品，服务好的品牌往往更能受到消费者欢迎。在服务方面，贵公司是怎么做的？

黄泳：抛却浮华做实事，这一直是我们公司的企业文化，从公司成立开始，龙总就将这种执著的信念以及务实的作风融入进来。我个人做事的态度也是如此，希望能够多做些实事，多做些对于客户来说更有意义的事情。我们始终关注客户需求，贴近客户，注重客户服务第一，帮助客户得到最需要的，更好地贴合用户的心理预期。

我们在售前与客户进行客户充分的沟通交流之后，会给客户在风格，材料等提供诸多建议，设身处地为用户着想；还有销售中各个环节的服务、后期跟踪服务等。具体来说，客户其次，不断提升销售各个环节的服务质量，售前、售中、售后服务，要做到想客户之所需，急客户之所急。为此，要增强销售人员的综合素质，提升门店的客户体验；最后，产品销售出去后，要持续跟踪客户使用情况，为打造列宾极致口碑打下基础，也真正做到对自己负责和对消费者负责。

列宾整木效果展示>>>