吴万送

欧龙供暖董事长

编者按：吴万送曾经问大师，什么是喜欢，什么是爱？大师说：你看-展厅客户走来走去，s时而体验你的空调，时而体验你的地暖，最终客户把自己需要的舒适系统带回家，这就是喜欢。什么是爱？大师说，你看-你的工人师傅，他们用自己的勤劳和汗水，把每个客户家的系统打造成舒适、健康节能的系统打造成完美的作品，这就是爱。所以也就是说：“喜欢是为了得到，爱是需要付出！”而我们是一个爱的企业从事着一个充满爱的行业。就像尼柯拉耶维奇所说那样：缺乏对事业的热爱，才华也是无用的。

欧龙舒适家创始人：吴万送演讲视频▲

初生牛犊，3年筑梦 

谈及如何进入这个“爱的事业”，吴万送说之前是做贸易，做的是铜管和铜水管安装，发现别人用我的铜管做暖气。那时候他就在想，是不是南方也会有这样的机会享用暖气，而这个暖气是否又可以当成事业来做。从2005年到2007年，一边做铜管贸易，一边考察供暖。2008年，开始组建团队、工程和零售团队，吴万送整整用了3年的时间，这三年时间没有一刻敢松懈。

在吴万送的印象中，2009年和2010年是他接触供暖行业最记忆犹新的两年。连续两年的大年三十下午，客户打电话投诉，说家里的暖气无法启动，热水也无法使用。吴万送说：“当时，我们的售后不是很健全，师傅放假回家过年了，我也在乡下，百般无奈，第一次觉得愧对客户，那种愧疚之情无以言表。当时我就在想，客户装暖气无非就是想过年的时候一家人暖和和的开心过年 ，也希望亲朋好友来家拜年有个面子，然而洗澡都成了问题。从那以后我就下定决心，我要做就要做到最好的采暖系统，要不，我就不做！”

之后的时间里，吴万送打造了江西省第一个1200平方的采暖旗舰店，投资200多万。可是好景不长，在开业三个月的时候，旗舰店就经历了一个小插曲，之前合伙的一个小股东找到他，说：“我们这么多年，从04年一直到现在，投入供暖行业包括装修在内高达500万。到现在每年在亏，看不到尽头在哪。”2010年，吴万送在十字路口徘徊，那是他第一次在人生道路上抉择不明前路何处。

浑然觉醒，强势进军

成功的人大抵都相似，都具有不服输不服气的精神。在吴万送看来，如果仅仅是赚点小钱，如果继续做贸易是可以继续过自己的小资生活，在不紧不慢的生活节奏里逍遥自在，大可不必大费周折跨越新行业。可是，人这一生必须要做点能让自己都自豪与骄傲的事儿。至少对自己的梦想有个交代，当回想起这一生时自己也没有遗憾。思及这一点，吴万送决定打造一个属于自己的品牌——欧龙舒适家。哪怕一无所有，哪怕什么都得不到，但在吴万送眼里都是值得的。最终，股东选择贸易，而他毅然决然地选择了后者，踏上供暖梦，独自前行！不要贬低黄昏，黄昏同清晨一样是成就事业的时间。

每一个创业者都是一条独木舟，岸上的欢呼声像是在迎接千军万马，岸下的岁月长河却无法永远顺流而行。在吸取2009年和2010年教训后，吴万送做了三件事。

第一：品牌升级。吴万送说，对于学暖通的老板来说进入舒适家居集成行业可能用一年，半年，但对于他这个非暖通技术的却用了三年，这三年是他最困难的三年。在吴万送眼里，所有的施工工艺都特别难。既然已经立志做最好的品牌，那么工艺一定要是最先进的。印象特别深刻，他的施工工人换了一批又一批，一直到14年才开始有底气放开的做销售。就在来上海的前一周，吴万送还在做市调查。他说，江湖已经不再平静，时代浪潮一定会刮向江西这片陆地。所有空调、净水派等都在进军舒适品牌，他压力很大，这一次上海行，就是为了能学习，为今后做准备。

第二：我和我的团队。舒适系统行业能做大做成规模，对于销售本身来说就是一个难度，它不同于建材、家装等其他行业。他很佩服他们的销售人员，正是这些优秀的员工，让他萌生了如何留住员工的新思路新点子。怎么让老员工没有想法全身心为公司服务呢？吴万送说，那就“先榨干员工的钱”。也就是为员工实现买车、买房、占股，与员工共同掏钱，实现员工的梦想。只有这样员工的钱能更好的创造生活，实现公司与员工的双赢！

第三：我是如何当好这个团队的“家长”。在如何当好这个“家长”时吴万送，说：“21世纪是90后的天下，如何与90后相处成为80后企业家应该思考的问题。在90后的词典里“屌丝”是他们的代名词 ，他们在快餐文化的思维中成长，吸收了这个时代最快节奏、最迅速的文化。

企业家和老板们只有将自己与90后共成为“屌丝”一个群体，才能获得90后的芳心。”同时，吴万送还强调，不论是对于90后还是对于员工，都要不断的加强自己的修炼，培养员工的高情商。在一个企业当中，老板应该做好人，真正做坏人的应当是中层管理者。要让屁股决定脑子，不是脑子决定屁股。

杀回江西，重振江湖

做企业真正的美学，是一骑绝尘。做企业要的是成功，不是爽，但当你体会到了一骑绝尘的时候，内心也是爽的，这是成功过后爽，不是爽后不成功。任正非70几岁了，几乎每周去一个国家，而且去的全是偏远的地方，这不是人生中的壮美么？当你在北京喝咖啡，我要奔赴战场了，作为一个男人，这是何等豪迈？你天天上论坛，扯些虚头巴脑的东西，老子干给你看，这是真正的壮美。

或许这是吴万送在演讲中不经意间所透露出来的讯息，同时，他也让我们看到了企业创建的初心是在荷尔蒙驱使下产生的，没有荷尔蒙分泌就出不来企业家，连起步都没有，但有一点，当他经历种种磨难之后，会出现一个野心和初心的分界点，野心与初心是交相辉映的，否则企业发展壮大不了。

这种荷尔蒙驱使的初心也正是吴万送所坚持的最初的梦想。正如演讲最后他所讲的那般：“我一直坚信是有未来的，无论我多么艰苦，无论我承受多大的委屈，我一定会义无反顾，我将继续前行，杀回江西，重振江湖”。其实，他不知道，他已经拥有了他的一片江湖。而另一片江湖，正在时代浪涛中汹涌袭来，很多人没看到，唯独他却看到了......